1. Información General
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, ponemos en su conocimiento la presente Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento:
- Denominación: Descubre España S.L.
- Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 91 123 45 67
- Email: [email protected]
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:
2.1 Información que nos proporciona directamente:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de contacto adicional
- Comentarios y consultas que nos envíe
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de visita y patrones de navegación
- Información de cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de servicios:
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Proporcionar información sobre nuestros servicios turísticos
- Gestionar reservas y contratación de servicios
- Atención al cliente y soporte técnico
3.2 Marketing y comunicación:
- Envío de newsletters y comunicaciones comerciales
- Información sobre ofertas especiales y promociones
- Invitaciones a eventos y actividades
- Estudios de mercado y análisis de preferencias
3.3 Mejora de servicios:
- Análisis del uso del sitio web
- Mejora de la experiencia del usuario
- Desarrollo de nuevos servicios y contenidos
- Seguridad y prevención del fraude
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios solicitados
- Interés legítimo: Para análisis y mejora de servicios
- Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y administrativas
5. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:
- Datos de contacto y marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos contractuales: Durante la relación comercial y 6 años posteriores
- Datos de navegación: Máximo 2 años desde su recopilación
- Datos fiscales: 4 años según legislación fiscal
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email marketing, analytics
- Administraciones públicas: Cuando sea legalmente exigible
- Entidades financieras: Para procesamiento de pagos
- Socios comerciales: Únicamente con su consentimiento expreso
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se han implementado salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo)
- Se ha obtenido su consentimiento explícito cuando sea necesario
8. Derechos del Usuario
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
8.1 Derecho de acceso:
Solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
8.2 Derecho de rectificación:
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de supresión:
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
8.4 Derecho de limitación:
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
8.5 Derecho de portabilidad:
Recibir sus datos en formato estructurado y transmisible.
8.6 Derecho de oposición:
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
8.7 Derecho a retirar el consentimiento:
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
9. Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Correo postal: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 91 123 45 67
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Copia de documento de identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Cualquier documentación relevante
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso del sitio web
- Proporcionar contenido personalizado
- Mostrar publicidad relevante
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos sensibles
- Acceso restringido y controlado
- Copias de seguridad regulares
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación del personal en protección de datos
- Protocolos de respuesta ante incidentes
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años sin el consentimiento parental. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos inmediatamente.
13. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos
- Web: www.aepd.es
- Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 912 663 517
14. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas comerciales.
Cualquier modificación será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de:
- Aviso en nuestro sitio web
- Notificación por email
- Comunicación en nuestros canales habituales
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
16. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea, especialmente:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.